L'Institut du Serviteur des Deux Saintes Mosquées pour la Recherche sur le Hajj et la Omra à l'Université Umm Al-Qura a mené 17 études et projets de recherche durant la dernière saison du Hajj, couvrant les domaines des foules, de la sécurité, de la sûreté, des études d'enrichissement et de durabilité, de la technologie et de l'intelligence artificielle ; dans le but de servir les pèlerins et les visiteurs des Deux Saintes Mosquées.

Lors des travaux du 25e Forum scientifique pour la recherche sur le Hajj, la Omra et la Ziyarah, qui se tient au Centre international de conférences Roi Salman à Médine et organisé par l'Université Umm Al-Qura, l'institut a présenté ses efforts dans la réalisation d'études liées aux services des secteurs du Hajj et de la Omra. Il a indiqué que 34 chercheurs universitaires et 458 collecteurs de données ont participé à la mise en œuvre de ces projets scientifiques dans le cadre des efforts globaux fournis par l'institut spécialisé dans le développement des services liés au service des pèlerins, visiteurs et pratiquants de la Omra, et à l'amélioration du système du Hajj et de la Omra en tirant parti des technologies modernes pour améliorer l'expérience des pèlerins et des pratiquants de la Omra.

Les principaux projets réalisés par l'institut durant la dernière saison du Hajj comprenaient le projet de supervision de la carte Nusuk à La Mecque et dans les lieux saints, le programme de licence et de qualification des travailleurs du secteur des services aux invités du Tout-Miséricordieux, l'initiative "Rafid Al-Haramain" pour qualifier et former les travailleurs au service des invités du Tout-Miséricordieux pendant les saisons du Hajj et de la Omra, la collecte de données pour des études de recherche liées à la santé publique dans les rassemblements humains durant les saisons du Hajj et de la Omra, le projet de qualification et de formation des guides de bus, le projet de traduction pour la Présidence générale pour la promotion de la vertu et la prévention du vice, le programme de développement des travailleurs du secteur touristique au service des invités du Tout-Miséricordieux, le projet du Centre national de gestion des déchets pendant le Hajj, et le projet des services de formation dans le domaine de l'hospitalité durant la saison du Hajj.