Le ministère de l'Économie et du Tourisme a organisé le deuxième Forum de Zéro Bureaucratie à Dubaï afin de mettre en lumière ses efforts pour développer son système de services numériques et améliorer son efficacité, en s'appuyant sur des technologies avancées et l'intelligence artificielle, en simplifiant les procédures pour les propriétaires d'entreprises et les particuliers, et en soutenant la communication avec ses partenaires des secteurs public et privé pour contribuer à atteindre les objectifs du "Programme Zéro Bureaucratie". L'événement a été honoré par la présence de Son Excellence Abdullah bin Touq Al Marri, ministre de l'Économie et du Tourisme, et de Son Excellence le Dr Thani Al Zeyoudi, ministre du Commerce extérieur.

Le forum a vu une large participation de représentants de plusieurs ministères et entités fédérales et locales du pays, notamment Mohamed bin Taliah, chef des services gouvernementaux au sein du gouvernement des Émirats arabes unis, l'ingénieur Abdullah Al Muwaiji, président de la Chambre de commerce d'Ajman, Badriya Al Meidour, sous-secrétaire adjointe pour le secteur des services de soutien au ministère de l'Économie et du Tourisme, Marwan Al Zaabi, sous-secrétaire adjoint pour le secteur des régions au ministère du Changement climatique et de l'Environnement, et Fatima Al Naqbi, sous-secrétaire adjointe par intérim pour le secteur des services de soutien au ministère des Finances.

Facilitation des procédures

Abdullah bin Touq a confirmé que depuis le lancement du Programme Zéro Bureaucratie, le gouvernement des Émirats arabes unis s'est attaché à adopter une vision intégrée basée sur la prospective et la facilitation de la vie des citoyens, résidents et visiteurs, en développant des services gouvernementaux avancés et en établissant un modèle national compétitif offrant des procédures plus simples, rapides et efficaces à l'échelle mondiale, favorisant la croissance des secteurs économiques, créant un environnement commercial stimulant et améliorant la qualité de vie de la communauté.

Il a ajouté : "Le ministère de l'Économie et du Tourisme a fait des progrès significatifs dans le soutien à la réalisation des objectifs de ce programme national pionnier à travers des axes intégrés comprenant la fourniture de services numériques rapides et faciles aux clients, la stimulation de l'environnement des affaires, le soutien à la croissance du secteur privé et l'augmentation des activités économiques dans le pays. Le ministère s'est également efforcé de trouver des solutions à tous les obstacles et procédures inutiles qui pourraient entraver la pratique des affaires aux Émirats arabes unis, garantissant ainsi un impact global et durable du programme."

Dans son discours d'ouverture lors du forum, il a déclaré : "Le ministère a été parmi les entités gouvernementales pionnières dans la facilitation des procédures et des services, notamment pendant la pandémie de 2020, lorsqu'il a pris des décisions sans précédent pour renforcer la transformation numérique complète. À cette époque, une vision intégrée a été adoptée pour une transition totale vers l'espace numérique, et après seulement trois ans depuis la pandémie, tous nos services sont devenus disponibles via le site web du ministère et son application numérique, visant à réduire les complexités bureaucratiques et à améliorer l'efficacité des diverses activités commerciales et économiques."

L'ingénieur Mohamed bin Taliah, chef des services gouvernementaux au sein du gouvernement des Émirats arabes unis, a confirmé que la deuxième phase du Programme Zéro Bureaucratie se concentre sur la suppression de la bureaucratie numérique, le renforcement du lien entre les entités gouvernementales pour faciliter les procédures, accélérer l'échange d'informations et réduire la routine dans la prestation des services. Il a souligné que le gouvernement des Émirats arabes unis continue de travailler à consolider l'approche zéro bureaucratie et à renforcer l'innovation en plaçant l'humain au cœur des politiques, initiatives, projets et services, garantissant une qualité de vie durable et une société plus préparée et résiliente pour l'avenir.

Le forum a inclus plusieurs présentations sur les services numériques que le ministère de l'Économie et du Tourisme développe et réingénie lors de la prochaine phase pour améliorer l'expérience des bénéficiaires. Il a également discuté des dernières mises à jour relatives au programme "Zéro Bureaucratie", des réalisations tangibles à ce jour, et de son rôle dans le renforcement de la compétitivité du système de services gouvernementaux dans le pays, ainsi que des tendances futures et des pratiques innovantes visant à améliorer l'efficacité des services gouvernementaux et à faciliter les procédures pour les citoyens, résidents et visiteurs.

Initiative "Leadership d'Excellence"

Lors de l'événement, le ministère a annoncé le lancement d'une nouvelle initiative pour soutenir les efforts de suppression de la bureaucratie, appelée "Leadership d'Excellence". Cette initiative découle de la vision du ministère qui place l'humain au cœur de ses priorités et vise à contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de chaque citoyen et résident du pays, en leur permettant de bénéficier au mieux des opportunités disponibles et en renforçant leurs capacités de productivité et de créativité.

L'initiative s'aligne sur la deuxième phase de la suppression de la bureaucratie et se concentre sur les individus et les institutions, en particulier les petites et moyennes entreprises, contribuant à construire une société plus prospère et avancée, reflétant la position des Émirats arabes unis en tant que pays soutenant et habilitant l'humain dans divers domaines de la vie.

Nouvelle promotion

Le forum a également vu la remise des diplômes d'une nouvelle promotion du cours de conception des services numériques, qui fournit les principes et bases les plus importants pour concevoir des services numériques innovants, basés sur la méthodologie de développement des services gouvernementaux 2.0 émise par le gouvernement des Émirats arabes unis. Ce cours vise à offrir une expérience fluide qui fait gagner du temps et des efforts aux clients et contribue à préparer des cadres nationaux capables de soutenir activement les efforts de suppression de la bureaucratie dans le pays.