La Fondation de Dubaï pour la Protection des Femmes et des Enfants a lancé “Malath”, une plateforme intelligente dédiée au soutien des personnes victimes de violence, y compris les femmes, les enfants et même les hommes. Cette initiative a été développée en collaboration avec un centre spécialisé au Canada, illustrant l’engagement de Dubaï à diriger des initiatives humanitaires et technologiques qui améliorent la qualité de vie et protègent les individus, en soutien à l’initiative numérique du gouvernement de Dubaï.

Sheikha Saeed Al Mansoori, directrice générale par intérim de la Fondation, a expliqué lors du GITEX Global 2025 que la plateforme est un outil intelligent d’auto-assistance construit sur des bases professionnelles et éthiques. Elle vise à aider les personnes exposées à la violence ou menacées via un outil sécurisé et confidentiel respectant les normes les plus strictes de confidentialité, notamment pour les femmes et les groupes vulnérables qui peuvent se sentir gênés ou avoir peur de révéler leur situation.

Elle a ajouté que la plateforme repose sur l’intelligence artificielle en fournissant des questionnaires interactifs conçus par des spécialistes de la Fondation en coopération avec un centre de conseil psychologique certifié au Canada. Les questions évaluent le niveau de risque de la victime, puis le système conçoit des programmes personnalisés de soutien psychologique et de réhabilitation pour aider la victime à s’auto-traiter et à surmonter l’expérience sans divulgation directe ni confrontation avec un élément humain, évitant ainsi toute gêne ou menace.

L’IA fournit également des programmes de réhabilitation et d’orientation adaptés aux besoins de la victime. La plateforme est conçue pour gérer les cas modérés et graves, et si un niveau de risque élevé est détecté, le cas est transmis à l’autorité compétente dans le pays de la victime pour une action rapide.

La plateforme collecte des statistiques et des données tout en préservant pleinement la confidentialité, encourageant ainsi les victimes à l’utiliser. Ces données aident à améliorer et développer continuellement les services.

De plus, la Fondation a lancé une version améliorée du système intelligent de gestion des cas lors du GITEX Global 2025, visant à soutenir l’agenda social de Dubaï et à améliorer l’efficacité des services pour les femmes et les enfants sous sa protection, en phase avec la transformation numérique du travail social.

Sheikha Al Mansoori a déclaré que le nouveau système représente un saut qualitatif dans les mécanismes de gestion des cas au sein de la Fondation. Il utilise des formulaires intelligents spécialisés pour aider les gestionnaires de cas et les chercheurs juridiques à collecter et analyser les données avec plus de précision et de professionnalisme, permettant des interventions professionnelles bien étudiées répondant aux besoins des bénéficiaires.

Le système amélioré offre un système d’archivage intelligent et sécurisé garantissant les normes les plus élevées de confidentialité et de secret. Il peut émettre des rapports interactifs en temps réel pour aider la haute direction à évaluer la performance et à suivre en continu les indicateurs de qualité, améliorant ainsi la rapidité de prise de décision et permettant le développement des services sur la base de données réelles et actualisées.

Le nouveau système est une plateforme intégrée pour gérer les informations relatives aux cas traités par la Fondation. Il offre des analyses prédictives pour surveiller les comportements et les risques potentiels à un stade précoce, soutenant l’intervention préventive et maintenant la stabilité des familles et de la communauté.

Elle a confirmé que le système amélioré représente une nouvelle étape vers la réalisation de la vision de la Fondation d’être un modèle de référence dans la protection et le soutien des groupes les plus vulnérables, en fournissant un environnement numérique intelligent qui contribue à construire un avenir plus sûr et plus juste pour tous les membres de la communauté.