Le ministère des Ressources humaines et de l’Émiration, en collaboration avec l’Autorité fédérale pour l’identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité des ports, les Services de santé des Émirats, l’Autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique, et le Département de la santé d’Abou Dhabi, a lancé les services pour les travailleurs domestiques dans le cadre du “Forfait Travail”. Cela s’inscrit dans l’approche gouvernementale visant à éliminer la bureaucratie, améliorer l’expérience des usagers, accroître l’efficacité gouvernementale et renforcer la compétitivité et l’attractivité des Émirats arabes unis en tant que destination mondiale idéale pour vivre et travailler.

Le nouveau service permet l’émission, le renouvellement et l’annulation des résidences des travailleurs domestiques dans le pays, ainsi que les services d’examen médical.

Les services de résidence pour les travailleurs domestiques peuvent être facilement obtenus en remplissant le formulaire unifié du forfait de services, en saisissant les détails du travailleur domestique, le type d’identité et le passeport. Le contrat de travail est signé électroniquement via la plateforme, suivi de l’examen médical du travailleur, avec envoi des résultats via la plateforme, et délivrance de la carte d’identité des Émirats et du permis de résidence.

Khalil Ibrahim Al Khouri, sous-secrétaire aux opérations du marché du travail et à l’émirat, a confirmé que l’intégration des rôles entre les partenaires pour étendre le “Forfait Travail” afin d’inclure les services pour les travailleurs domestiques répond aux exigences du Programme d’élimination de la bureaucratie, en réponse à la vision et aux directives de Son Altesse Cheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice-président, Premier ministre et souverain de Dubaï.

Il a déclaré que le lancement des nouveaux services complète les résultats obtenus grâce au lancement précédent des services pour les travailleurs domestiques dans le cadre des forfaits “Investissez à Dubaï” et “Dubaï Maintenant”, confirmant que les Émirats avancent avec confiance pour consolider leur leadership mondial dans la fourniture de services gouvernementaux intégrés répondant aux attentes des usagers.

Le général de division Suhail Saeed Al Khaili, directeur général de l’Autorité fédérale pour l’identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité des ports, a souligné que le Forfait Travail représente un modèle pionnier d’intégration entre les entités gouvernementales, facilitant le parcours de l’usager et lui permettant d’obtenir des services rapides, confortables et sécurisés.

Il a expliqué que la réduction des canaux d’accès au service contribue à améliorer la qualité de vie de la communauté et soutient le bien-être des individus, atteignant les objectifs du Programme d’élimination de la bureaucratie adopté par le gouvernement fédéral sur la base des directives avisées de la direction. Cela réduit le temps et les efforts pour les usagers, augmente leur niveau de satisfaction, et aide à réorienter leurs ressources humaines et matérielles vers d’autres aspects qui améliorent leur qualité de vie, en plus de réduire les charges gouvernementales liées à la fourniture de ce type de services.

Il a déclaré que l’ajout des services pour les travailleurs domestiques au “Forfait Travail” sert une large catégorie de citoyens et de résidents, leur permettant d’effectuer leurs transactions via une plateforme unique avec des procédures simples qui préservent tous les droits. Il a salué les efforts déployés pour réaliser le lien électronique entre les entités gouvernementales concernées, ainsi que la coopération et la coordination entre elles pour achever cette plateforme pionnière.

Le “Forfait Travail” est une expérience unique et pionnière, offrant des capacités numériques intégrées pour gérer les services aux travailleurs aux Émirats arabes unis à travers une expérience utilisateur fluide représentée par une demande unifiée, un formulaire et un mécanisme de paiement partagés par les entités concernées, la fonctionnalité de demande d’information une seule fois, l’élimination des visites pour accomplir les transactions et la réduction des pièces jointes, sur la base de l’échange de données entre les entités concernées via des mécanismes de liaison unifiés, ce qui lui permet de fournir des services proactifs aux usagers en tirant parti des facilitateurs gouvernementaux (GSB, UAE PASS).